Vanliga frågor

Varje produkt tillverkas på beställning och skickas sedan: posters levereras på 2 dagar; fotoböcker, kopior och väggdekor på 4–6 arbetsdagar. Den exakta tiden anges i appen innan du bekräftar beställningen.

Vi levererar till tolv länder i Europeiska unionen: Danmark, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Sverige, Tjeckien och Tyskland. Listan visas även i appen när du beställer.

Frakten beror på produkt och mottagarland. Den visas i appen före betalning, i ordersammanfattningen — inget läggs till i efterhand.

Ja. Orderspårning finns direkt i appen, från tillverkning till leverans.

Ja. Appen visar en trogen förhandsvisning av varje sida innan beställning, och en skärpekontroll varnar dig om en bild riskerar att bli pixlig i tryck. Det du bekräftar är det du får.

Fotoböcker trycks på tjockt papper (alternativ 200 g/m², matt finish); kopiorna på kemiskt Fuji Crystal Archive Supreme-papper 150 g/m²; posters på papper 190/200 g/m² med matt laminering som tillval; och väggdekor finns i aluminium, 3 mm plexiglas, kanvas på träram och flyttbara självhäftande plattor.

Grundpriset omfattar 24 sidor. Du kan lägga till sidor stegvis, för 0,70 € per extra sida.

Appen jämför varje fotos upplösning med storleken det ska skrivas ut i. När ett foto förstoras mer än dess pixlar kan återge skarpt visas en varningsikon på fotot och i varningsfältet. Välj ett större original, minska ramen på sidan eller beskär mindre snävt. Du kan ändå beställa: varningen är ett råd, inte ett hinder, men utskriften kan bli suddig eller pixlig.

En sida utan foto skrivs ut blank. Lägg till ett foto, välj en layout med färre ramar eller ändra ordningen på sidorna. Om den tomma sidan är avsiktlig kan du ändå beställa.

Appen kan inte läsa fotot: det kan ha raderats från telefonen, fortfarande ligga i iCloud medan du är offline, eller så är filen skadad. Byt ut det mot ett annat foto, eller kontrollera anslutningen och öppna skapelsen igen.

Dina foton skickas i bakgrunden i full upplösning så att de blir skarpa i tryck; foton i iCloud laddas först ned. Under tiden kan du fortsätta redigera. Med en långsam anslutning kan det ta några minuter, så håll appen öppen. Du kan beställa så snart alla foton har skickats.

Nej. Tikipiks produkter tillverkas enligt dina specifikationer och är tydligt personaliserade: enligt artikel L221-28 3° i den franska konsumentlagen (som genomför EU-direktiv 2011/83) gäller inte den 14-dagars ångerrätten. I gengäld kan du avboka så länge trycket inte har startat, och varje tillverkningsfel trycks om eller återbetalas.

Ja, så länge tillverkningen inte har startat: avbokningen görs med en enda rörelse i appen. När trycket väl har startat kan beställningen varken ändras eller avbokas.

Kontakta oss via e-post med bilder på felet. En felaktig eller skadad produkt trycks om eller återbetalas, utan kostnad. Du omfattas dessutom av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (artiklarna L217-3 och följande i den franska konsumentlagen, 2 år) och av garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen).

Skriv till oss först: en riktig människa svarar via e-post och nästan alla situationer löses så. Om ingen uppgörelse i godo nås kan du kostnadsfritt vända dig till den konsumentmedlare vi är anslutna till (kontaktuppgifter i köpvillkoren), i enlighet med artiklarna L612-1 och följande i den franska konsumentlagen.

Dina bilder används bara för att tillverka din beställning: de överförs säkert till vårt trycklabb, som inte sparar dem längre än vad som är tekniskt nödvändigt. De används aldrig i reklamsyfte och lämnas aldrig till tredje part för andra ändamål.

Ja, direkt i appen (Inställningar → Radera mitt konto). Raderingen träder i kraft efter en betänketid på 30 dagar, då du kan ändra dig. Du kan också utöva dina GDPR-rättigheter (tillgång, rättelse, radering, dataportabilitet) via e-post.

Nej. Den här webbplatsen sätter inga kakor. Besöken mäts med Plausible, ett verktyg utan kakor som inte samlar in några personuppgifter — därför visas ingen samtyckesruta.