Časté dotazy

Každý produkt vzniká na objednávku a poté jej odesíláme: plakáty doručujeme za 2 dny; fotoknihy, fotografie a nástěnné dekorace za 4 až 6 pracovních dní. Přesnou lhůtu uvádíme v aplikaci před potvrzením objednávky.

Seznam dostupných zemí doručení se zobrazuje v aplikaci při objednávce. Při spuštění počítáme s doručováním do kontinentální Francie a postupně do Belgie, Německa a Švýcarska.

Cena dopravy závisí na produktu a zemi určení. Zobrazuje se v aplikaci před platbou, v souhrnu objednávky — dodatečně se nic nepřičítá.

Ano. Sledování objednávky je dostupné přímo v aplikaci, od výroby po doručení.

Ano. Aplikace před objednáním zobrazuje věrný náhled každé strany a kontrola ostrosti vás upozorní, pokud by fotka mohla v tisku vyjít rozpixelovaně. Co potvrdíte, to dostanete.

Fotoknihy tiskneme na silný papír (možnost 200 g/m², matné provedení); fotografie na chemický papír Fuji Crystal Archive Supreme 150 g/m²; plakáty na papír 190/200 g/m² s volitelnou matnou laminací; a nástěnné dekorace nabízíme z hliníku, plexiskla 3 mm, plátna na dřevěném rámu a samolepicích dlaždic k opakovanému přelepení.

Základní cena zahrnuje 24 stran. Strany můžete přidávat postupně, za 0,70 € za každou další stranu.

Ne. Produkty Tikipik jsou zhotoveny podle vašich specifikací a zjevně personalizované: podle článku L221-28 3° francouzského spotřebitelského zákoníku (provádějícího směrnici EU 2011/83) se 14denní právo na odstoupení neuplatní. Na oplátku můžete objednávku zrušit, dokud tisk nezačal, a každá výrobní vada je znovu vytištěna nebo proplacena.

Ano, dokud výroba nezačala: zrušení provedete jedním gestem v aplikaci. Jakmile tisk začne, objednávku už nelze změnit ani zrušit.

Napište nám e-mailem a přiložte fotky vady. Neshodný nebo poškozený produkt bezplatně vytiskneme znovu, nebo vrátíme peníze. Navíc se na vás vztahuje zákonná záruka za shodu (články L217-3 a následující francouzského spotřebitelského zákoníku, 2 roky) a odpovědnost za skryté vady (články 1641 a následující francouzského občanského zákoníku).

Napište nejprve nám: odpovídá skutečný člověk e-mailem a takto se vyřeší téměř všechny situace. Nedojde-li ke smírnému řešení, můžete se bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora, k němuž jsme přihlášeni (kontakty ve Všeobecných obchodních podmínkách), v souladu s články L612-1 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku.

Vaše fotky používáme výhradně k výrobě vaší objednávky: bezpečně je předáváme naší tiskové laboratoři, která je neuchovává déle, než je technicky nutné. Nikdy je nevyužíváme k reklamním účelům ani nepředáváme třetím stranám pro jiné účely.

Ano, přímo v aplikaci (Nastavení → Smazat můj účet). Smazání nabude účinnosti po ochranné lhůtě 30 dní, během níž si to můžete rozmyslet. Svá práva podle GDPR (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost) můžete uplatnit i e-mailem.

Ne. Tento web neukládá žádné cookies. Návštěvnost měříme nástrojem Plausible, který funguje bez cookies a neshromažďuje žádné osobní údaje — proto se nezobrazuje žádná lišta se souhlasem.