Perguntas frequentes

Cada produto é fabricado por encomenda e depois expedido: os posters são entregues em 2 dias; os fotolivros, as impressões e a decoração de parede, em 4 a 6 dias úteis. O prazo exato é indicado na aplicação antes da confirmação da encomenda.

A lista de países de entrega disponíveis é apresentada na aplicação no momento da encomenda. No lançamento, a entrega está prevista em França continental e, progressivamente, na Bélgica, na Alemanha e na Suíça.

Os portes dependem do produto e do país de destino. São apresentados na aplicação antes do pagamento, no resumo da encomenda — não é acrescentado qualquer custo depois.

Sim. O acompanhamento da encomenda está disponível diretamente na aplicação, do fabrico à entrega.

Sim. A aplicação mostra uma pré-visualização fiel de cada página antes da encomenda, e um controlo de nitidez avisa-te se uma fotografia corre o risco de sair pixelizada na impressão. O que confirmas é o que recebes.

Os fotolivros são impressos em papel espesso (opção de 200 g/m², acabamento mate); as impressões, em papel químico Fuji Crystal Archive Supreme de 150 g/m²; os posters, em papel de 190/200 g/m² com plastificação mate opcional; e a decoração de parede existe em alumínio, plexiglás de 3 mm, tela sobre grade de madeira e azulejos adesivos reposicionáveis.

O preço base inclui 24 páginas. Podes acrescentar páginas por etapas, ao valor de 0,70 € por página adicional.

Não. Os produtos Tikipik são confecionados segundo as tuas especificações e claramente personalizados: nos termos do artigo L221-28 3.º do Código do Consumo francês (que transpõe a Diretiva UE 2011/83), o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica. Em contrapartida, podes cancelar enquanto a impressão não tiver começado, e qualquer defeito de fabrico é reimpresso ou reembolsado.

Sim, enquanto o fabrico não tiver começado: o cancelamento faz-se com um só gesto a partir da aplicação. Depois de iniciada a impressão, a encomenda já não pode ser alterada nem cancelada.

Contacta-nos por e-mail com fotografias do defeito. Um produto não conforme ou danificado é reimpresso ou reembolsado, sem custos. Beneficias ainda da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês, 2 anos) e da garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês).

Escreve-nos primeiro: uma pessoa a sério responde por e-mail e quase todas as situações se resolvem assim. Na falta de solução amigável, podes recorrer gratuitamente ao mediador de consumo a que aderimos (contactos nas Condições Gerais de Venda), nos termos dos artigos L612-1 e seguintes do Código do Consumo francês.

As tuas fotografias são utilizadas apenas para fabricar a tua encomenda: são transmitidas de forma segura ao nosso laboratório de impressão, que não as conserva para além do prazo técnico necessário. Nunca são exploradas para fins publicitários nem transmitidas a terceiros para outras finalidades.

Sim, diretamente a partir da aplicação (Definições → Eliminar a minha conta). A eliminação torna-se efetiva após um prazo de tolerância de 30 dias, durante o qual podes mudar de ideias. Também podes exercer os teus direitos RGPD (acesso, retificação, apagamento, portabilidade) por e-mail.

Não. Este site não coloca qualquer cookie. As visitas são medidas com o Plausible, uma ferramenta sem cookies que não recolhe nenhum dado pessoal — por isso não aparece nenhuma faixa de consentimento.