Najczęstsze pytania

Każdy produkt powstaje na zamówienie, a następnie jest wysyłany: plakaty docierają w 2 dni, a fotoksiążki, odbitki i dekoracje ścienne w 4–6 dni roboczych. Dokładny termin jest podany w aplikacji przed potwierdzeniem zamówienia.

Lista dostępnych krajów dostawy jest wyświetlana w aplikacji w chwili składania zamówienia. Na starcie dostawa przewidziana jest do Francji kontynentalnej, a następnie stopniowo do Belgii, Niemiec i Szwajcarii.

Koszt dostawy zależy od produktu i kraju przeznaczenia. Jest pokazywany w aplikacji przed płatnością, w podsumowaniu zamówienia — nic nie zostaje doliczone później.

Tak. Śledzenie zamówienia jest dostępne bezpośrednio w aplikacji, od produkcji po dostawę.

Tak. Aplikacja pokazuje wierny podgląd każdej strony przed zamówieniem, a kontrola ostrości ostrzega, jeśli zdjęcie mogłoby wyjść w druku pikselowo. To, co zatwierdzasz, jest tym, co otrzymujesz.

Fotoksiążki drukujemy na grubym papierze (opcja 200 g/m², wykończenie matowe); odbitki na chemicznym papierze Fuji Crystal Archive Supreme 150 g/m²; plakaty na papierze 190/200 g/m² z opcjonalną laminacją matową; a dekoracje ścienne dostępne są z aluminium, pleksi 3 mm, płótna na drewnianym blejtramie oraz samoprzylepnych kafelków do wielokrotnego przyklejania.

Cena podstawowa obejmuje 24 strony. Strony możesz dodawać etapami, w cenie 0,70 € za każdą dodatkową stronę.

Nie. Produkty Tikipik są wykonywane według Twoich specyfikacji i wyraźnie spersonalizowane: zgodnie z artykułem L221-28 3° francuskiego Kodeksu konsumenckiego (wdrażającego dyrektywę UE 2011/83) 14-dniowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania. W zamian możesz anulować zamówienie, dopóki druk się nie rozpoczął, a każda wada wykonania jest drukowana ponownie lub zwracana.

Tak, dopóki produkcja się nie rozpoczęła: anulowanie wykonuje się jednym gestem w aplikacji. Po rozpoczęciu druku zamówienia nie można już zmienić ani anulować.

Napisz do nas e-mailem, dołączając zdjęcia wady. Produkt niezgodny z umową lub uszkodzony jest bezpłatnie drukowany ponownie albo zwracany. Przysługuje Ci ponadto ustawowa rękojmia za zgodność (artykuły L217-3 i następne francuskiego Kodeksu konsumenckiego, 2 lata) oraz rękojmia za wady ukryte (artykuły 1641 i następne francuskiego Kodeksu cywilnego).

Napisz najpierw do nas: odpowiada prawdziwa osoba, e-mailem, i prawie wszystkie sprawy da się tak rozwiązać. W braku polubownego rozwiązania możesz bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego, do którego należymy (dane kontaktowe w Ogólnych warunkach sprzedaży), zgodnie z artykułami L612-1 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

Twoje zdjęcia są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia: przekazujemy je w bezpieczny sposób do naszego laboratorium drukarskiego, które nie przechowuje ich dłużej, niż jest to technicznie konieczne. Nigdy nie są wykorzystywane w celach reklamowych ani przekazywane osobom trzecim w innych celach.

Tak, bezpośrednio w aplikacji (Ustawienia → Usuń moje konto). Usunięcie staje się skuteczne po 30-dniowym okresie karencji, w trakcie którego możesz zmienić zdanie. Swoje prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie) możesz też wykonać e-mailem.

Nie. Ta strona nie zapisuje żadnych plików cookie. Ruch mierzymy narzędziem Plausible, które działa bez cookies i nie zbiera żadnych danych osobowych — dlatego nie pojawia się żaden baner zgody.