Najczęstsze pytania

Każdy produkt powstaje na zamówienie, a następnie jest wysyłany: plakaty docierają w 2 dni, a fotoksiążki, odbitki i dekoracje ścienne w 4–6 dni roboczych. Dokładny termin jest podany w aplikacji przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostarczamy do dwunastu krajów Unii Europejskiej: Czechy, Dania, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja i Włochy. Lista jest również wyświetlana w aplikacji w chwili składania zamówienia.

Koszt dostawy zależy od produktu i kraju przeznaczenia. Jest pokazywany w aplikacji przed płatnością, w podsumowaniu zamówienia — nic nie zostaje doliczone później.

Tak. Śledzenie zamówienia jest dostępne bezpośrednio w aplikacji, od produkcji po dostawę.

Tak. Aplikacja pokazuje wierny podgląd każdej strony przed zamówieniem, a kontrola ostrości ostrzega, jeśli zdjęcie mogłoby wyjść w druku pikselowo. To, co zatwierdzasz, jest tym, co otrzymujesz.

Fotoksiążki drukujemy na grubym papierze (opcja 200 g/m², wykończenie matowe); odbitki na chemicznym papierze Fuji Crystal Archive Supreme 150 g/m²; plakaty na papierze 190/200 g/m² z opcjonalną laminacją matową; a dekoracje ścienne dostępne są z aluminium, pleksi 3 mm, płótna na drewnianym blejtramie oraz samoprzylepnych kafelków do wielokrotnego przyklejania.

Cena podstawowa obejmuje 24 strony. Strony możesz dodawać etapami, w cenie 0,70 € za każdą dodatkową stronę.

Aplikacja porównuje rozdzielczość każdego zdjęcia z rozmiarem, w jakim zostanie wydrukowane. Gdy zdjęcie jest powiększone bardziej, niż pozwalają na ostry wydruk jego piksele, na zdjęciu i na pasku ostrzeżeń pojawia się ikona ostrzeżenia. Wybierz większy oryginał, zmniejsz jego ramkę na stronie lub przytnij je mniej ciasno. Nadal możesz złożyć zamówienie: ostrzeżenie to rada, a nie blokada, ale wydruk może wyglądać nieostro lub pikselowo.

Strona bez zdjęcia zostanie wydrukowana jako pusta. Dodaj zdjęcie, wybierz układ z mniejszą liczbą ramek lub zmień kolejność stron. Jeśli pusta strona jest zamierzona, nadal możesz złożyć zamówienie.

Aplikacja nie może odczytać tego zdjęcia: mogło zostać usunięte z telefonu, nadal znajdować się w iCloud, gdy jesteś offline, lub plik jest uszkodzony. Zastąp je innym zdjęciem albo sprawdź połączenie i ponownie otwórz projekt.

Zdjęcia są wysyłane w tle w pełnej rozdzielczości, aby wydruk był ostry; zdjęcia z iCloud są najpierw pobierane. W tym czasie możesz dalej edytować. Przy wolnym połączeniu może to potrwać kilka minut, więc nie zamykaj aplikacji. Zamówienie możesz złożyć, gdy wszystkie zdjęcia zostaną wysłane.

Nie. Produkty Tikipik są wykonywane według Twoich specyfikacji i wyraźnie spersonalizowane: zgodnie z artykułem L221-28 3° francuskiego Kodeksu konsumenckiego (wdrażającego dyrektywę UE 2011/83) 14-dniowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania. W zamian możesz anulować zamówienie, dopóki druk się nie rozpoczął, a każda wada wykonania jest drukowana ponownie lub zwracana.

Tak, dopóki produkcja się nie rozpoczęła: anulowanie wykonuje się jednym gestem w aplikacji. Po rozpoczęciu druku zamówienia nie można już zmienić ani anulować.

Napisz do nas e-mailem, dołączając zdjęcia wady. Produkt niezgodny z umową lub uszkodzony jest bezpłatnie drukowany ponownie albo zwracany. Przysługuje Ci ponadto ustawowa rękojmia za zgodność (artykuły L217-3 i następne francuskiego Kodeksu konsumenckiego, 2 lata) oraz rękojmia za wady ukryte (artykuły 1641 i następne francuskiego Kodeksu cywilnego).

Napisz najpierw do nas: odpowiada prawdziwa osoba, e-mailem, i prawie wszystkie sprawy da się tak rozwiązać. W braku polubownego rozwiązania możesz bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego, do którego należymy (dane kontaktowe w Ogólnych warunkach sprzedaży), zgodnie z artykułami L612-1 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

Twoje zdjęcia są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia: przekazujemy je w bezpieczny sposób do naszego laboratorium drukarskiego, które nie przechowuje ich dłużej, niż jest to technicznie konieczne. Nigdy nie są wykorzystywane w celach reklamowych ani przekazywane osobom trzecim w innych celach.

Tak, bezpośrednio w aplikacji (Ustawienia → Usuń moje konto). Usunięcie staje się skuteczne po 30-dniowym okresie karencji, w trakcie którego możesz zmienić zdanie. Swoje prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie) możesz też wykonać e-mailem.

Nie. Ta strona nie zapisuje żadnych plików cookie. Ruch mierzymy narzędziem Plausible, które działa bez cookies i nie zbiera żadnych danych osobowych — dlatego nie pojawia się żaden baner zgody.