Ofte stillede spørgsmål

Hvert produkt fremstilles på bestilling og sendes derefter: plakater leveres på 2 dage; fotobøger, print og vægdekoration på 4-6 hverdage. Den præcise tid står i appen, før du bekræfter bestillingen.

Vi leverer til tolv lande i Den Europæiske Union: Danmark, Frankrig, Irland, Italien, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Tjekkiet og Tyskland. Listen vises også i appen, når du bestiller.

Forsendelsen afhænger af produktet og modtagerlandet. Den vises i appen før betaling, i ordreoversigten — der lægges ikke noget til bagefter.

Ja. Ordresporing findes direkte i appen, fra fremstilling til levering.

Ja. Appen viser en tro forhåndsvisning af hver side før bestilling, og en skarphedskontrol advarer dig, hvis et billede risikerer at blive pixeleret i tryk. Det, du godkender, er det, du får.

Fotobøger trykkes på tykt papir (mulighed for 200 g/m², mat finish); print på kemisk Fuji Crystal Archive Supreme-papir 150 g/m²; plakater på papir 190/200 g/m² med mat laminering som tilvalg; og vægdekoration findes i aluminium, 3 mm plexiglas, lærred på træramme og flytbare selvklæbende fliser.

Grundprisen omfatter 24 sider. Du kan tilføje sider trinvis, til 0,70 € pr. ekstra side.

Appen sammenligner hvert fotos opløsning med den størrelse, det skal printes i. Når et foto forstørres mere, end dets pixels kan gengive skarpt, vises et advarselsikon på fotoet og i advarselsbjælken. Vælg en større original, gør rammen på siden mindre, eller beskær mindre stramt. Du kan stadig bestille: advarslen er et råd, ikke en blokering, men printet kan blive uskarpt eller pixeleret.

En side uden foto printes blank. Tilføj et foto, vælg et layout med færre rammer, eller byt om på siderne. Hvis den tomme side er tilsigtet, kan du stadig bestille.

Appen kan ikke læse fotoet: det kan være slettet fra telefonen, stadig ligge i iCloud, mens du er offline, eller filen kan være beskadiget. Erstat det med et andet foto, eller tjek din forbindelse og åbn kreationen igen.

Dine fotos sendes i baggrunden i fuld opløsning, så de bliver skarpe på print; fotos i iCloud hentes først. I mellemtiden kan du fortsætte med at redigere. På en langsom forbindelse kan det tage et par minutter, så hold appen åben. Du kan bestille, så snart alle fotos er sendt.

Nej. Tikipiks produkter fremstilles efter dine specifikationer og er tydeligt personaliserede: i henhold til artikel L221-28 3° i den franske forbrugerlov (som gennemfører EU-direktiv 2011/83) gælder den 14-dages fortrydelsesret ikke. Til gengæld kan du annullere, så længe trykningen ikke er gået i gang, og enhver fremstillingsfejl trykkes om eller refunderes.

Ja, så længe fremstillingen ikke er gået i gang: annulleringen sker med én bevægelse i appen. Når trykningen først er startet, kan bestillingen hverken ændres eller annulleres.

Skriv til os på e-mail med billeder af fejlen. Et produkt, der ikke er kontraktmæssigt eller er beskadiget, trykkes om eller refunderes uden omkostninger. Du er desuden dækket af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti (artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov, 2 år) og af garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 ff. i den franske civillov).

Skriv til os først: et rigtigt menneske svarer på e-mail, og næsten alle situationer løses sådan. Findes der ingen mindelig løsning, kan du gratis henvende dig til den forbrugermægler, vi er tilknyttet (kontaktoplysninger i salgsbetingelserne), i henhold til artikel L612-1 ff. i den franske forbrugerlov.

Dine billeder bruges udelukkende til at fremstille din bestilling: de sendes sikkert til vores tryklaboratorium, som ikke opbevarer dem længere end teknisk nødvendigt. De bruges aldrig til reklame og videregives aldrig til tredjepart til andre formål.

Ja, direkte i appen (Indstillinger → Slet min konto). Sletningen træder i kraft efter en frist på 30 dage, hvor du kan fortryde. Du kan også udøve dine GDPR-rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet) via e-mail.

Nej. Dette websted sætter ingen cookies. Besøg måles med Plausible, et værktøj uden cookies, som ikke indsamler nogen persondata — derfor vises der intet samtykkebanner.