Întrebări frecvente

Fiecare produs este fabricat la comandă, apoi expediat: posterele se livrează în 2 zile; fotocărțile, printurile și decorațiunile de perete în 4–6 zile lucrătoare. Termenul exact este indicat în aplicație înainte de confirmarea comenzii.

Lista țărilor de livrare disponibile este afișată în aplicație în momentul comenzii. La lansare, livrarea este prevăzută în Franța metropolitană, apoi progresiv în Belgia, Germania și Elveția.

Costul transportului depinde de produs și de țara de destinație. Este afișat în aplicație înainte de plată, în rezumatul comenzii — nu se adaugă niciun cost ulterior.

Da. Urmărirea comenzii este disponibilă direct în aplicație, de la fabricație până la livrare.

Da. Aplicația afișează o previzualizare fidelă a fiecărei pagini înainte de comandă, iar un control al clarității te avertizează dacă o fotografie riscă să iasă pixelată la tipar. Ce confirmi, aceea primești.

Fotocărțile se tipăresc pe hârtie groasă (opțiune de 200 g/m², finisaj mat); printurile pe hârtie chimică Fuji Crystal Archive Supreme de 150 g/m²; posterele pe hârtie de 190/200 g/m² cu laminare mată opțională; iar decorațiunile de perete există din aluminiu, plexiglas de 3 mm, pânză pe șasiu de lemn și plăci adezive repoziționabile.

Prețul de bază include 24 de pagini. Poți adăuga pagini pe etape, la 0,70 € pagina suplimentară.

Nu. Produsele Tikipik sunt confecționate conform specificațiilor tale și net personalizate: potrivit articolului L221-28 3° din Codul consumului francez (care transpune Directiva UE 2011/83), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. În schimb, poți anula atât timp cât tiparul nu a început, iar orice defect de fabricație este retipărit sau rambursat.

Da, atât timp cât fabricația nu a început: anularea se face dintr-un singur gest din aplicație. Odată tiparul lansat, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată.

Scrie-ne pe e-mail cu fotografii ale defectului. Un produs neconform sau deteriorat este retipărit sau rambursat, fără costuri. Beneficiezi în plus de garanția legală de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul consumului francez, 2 ani) și de garanția pentru vicii ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez).

Scrie-ne mai întâi nouă: o persoană reală îți răspunde pe e-mail și aproape toate situațiile se rezolvă astfel. În lipsa unei soluții amiabile, te poți adresa gratuit mediatorului de consum la care suntem afiliați (date de contact în Condițiile Generale de Vânzare), conform articolelor L612-1 și următoarele din Codul consumului francez.

Fotografiile tale sunt folosite doar pentru a-ți fabrica comanda: sunt transmise în siguranță laboratorului nostru de tipar, care nu le păstrează dincolo de termenul tehnic necesar. Nu sunt niciodată exploatate în scopuri publicitare și nici transmise unor terți în alte scopuri.

Da, direct din aplicație (Setări → Șterge contul meu). Ștergerea devine efectivă după o perioadă de grație de 30 de zile, în care te poți răzgândi. Îți poți exercita drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate) și prin e-mail.

Nu. Acest site nu plasează niciun cookie. Traficul este măsurat cu Plausible, un instrument fără cookie-uri care nu colectează niciun fel de date personale — de aceea nu apare niciun banner de consimțământ.