Domande frequenti

Ogni prodotto è realizzato su ordinazione e poi spedito: i poster vengono consegnati in 2 giorni; i fotolibri, le stampe e le decorazioni da parete in 4-6 giorni lavorativi. Il tempo esatto è indicato nell’applicazione prima della conferma dell’ordine.

Consegniamo in dodici paesi dell’Unione europea: Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Spagna e Svezia. L’elenco è mostrato anche nell’applicazione al momento dell’ordine.

Le spese di spedizione dipendono dal prodotto e dal paese di destinazione. Sono mostrate nell’applicazione prima del pagamento, nel riepilogo dell’ordine: nessun costo viene aggiunto in seguito.

Sì. Il tracciamento dell’ordine è disponibile direttamente nell’applicazione, dalla produzione alla consegna.

Sì. L’applicazione mostra un’anteprima fedele di ogni pagina prima dell’ordine, e un controllo di nitidezza ti avvisa se una foto rischia di risultare pixelata in stampa. Quello che confermi è quello che ricevi.

I fotolibri sono stampati su carta spessa (opzione 200 g/m², finitura opaca); le stampe su carta chimica Fuji Crystal Archive Supreme da 150 g/m²; i poster su carta da 190/200 g/m² con laminazione opaca opzionale; e le decorazioni da parete esistono in alluminio, plexiglass da 3 mm, tela su telaio in legno e piastrelle adesive riposizionabili.

Il prezzo base include 24 pagine. Puoi aggiungere pagine a scaglioni, al costo di 0,70 € per pagina aggiuntiva.

L’applicazione confronta la risoluzione di ogni foto con le dimensioni di stampa. Quando una foto viene ingrandita oltre ciò che i suoi pixel permettono di stampare nitidamente, compare un’icona di avviso sulla foto e nella barra degli avvisi. Scegli un originale più grande, riduci la sua cornice nella pagina o ritaglia meno. Puoi comunque ordinare: l’avviso è un consiglio, non un blocco, ma la stampa potrebbe risultare sfocata o sgranata.

Una pagina senza foto viene stampata bianca. Aggiungi una foto, scegli un layout con meno cornici o riordina le pagine. Se la pagina bianca è voluta, puoi ordinare comunque.

L’applicazione non riesce a leggere quella foto: potrebbe essere stata eliminata dal telefono, trovarsi ancora su iCloud mentre sei offline, oppure il file è danneggiato. Sostituiscila con un’altra foto, oppure controlla la connessione e riapri la creazione.

Le foto vengono inviate in background alla massima risoluzione per una stampa nitida; quelle salvate su iCloud vengono prima scaricate. Nel frattempo puoi continuare a modificare. Con una connessione lenta possono servire alcuni minuti: tieni aperta l’applicazione. Potrai ordinare non appena tutte le foto saranno inviate.

No. I prodotti Tikipik sono confezionati secondo le tue specifiche e chiaramente personalizzati: ai sensi dell’articolo L221-28 3° del Codice del consumo francese (che recepisce la Direttiva UE 2011/83), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. In compenso, puoi annullare finché la stampa non è iniziata, e ogni difetto di fabbricazione viene ristampato o rimborsato.

Sì, finché la produzione non è iniziata: l’annullamento si effettua con un solo gesto dall’applicazione. Una volta avviata la stampa, l’ordine non può più essere modificato né annullato.

Scrivici via e-mail con le foto del difetto. Un prodotto non conforme o danneggiato viene ristampato o rimborsato, senza costi. Inoltre benefici della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, 2 anni) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Scrivici prima: una persona vera ti risponde via e-mail e quasi tutte le situazioni si risolvono così. In mancanza di una soluzione amichevole, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore del consumo a cui aderiamo (contatti nelle Condizioni generali di vendita), ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese.

Le tue foto vengono utilizzate solo per realizzare il tuo ordine: sono trasmesse in modo sicuro al nostro laboratorio di stampa, che non le conserva oltre il tempo tecnico necessario. Non vengono mai sfruttate a fini pubblicitari né trasmesse a terzi per altre finalità.

Sì, direttamente dall’applicazione (Impostazioni → Elimina il mio account). L’eliminazione diventa effettiva dopo un periodo di grazia di 30 giorni, durante il quale puoi cambiare idea. Puoi anche esercitare i tuoi diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) via e-mail.

No. Questo sito non deposita alcun cookie. Le visite sono misurate con Plausible, uno strumento senza cookie che non raccoglie alcun dato personale: per questo non compare nessun banner di consenso.