Konto und Daten löschen

Zwei Wege, die Löschung zu beantragen

In der Tikipik-App: Einstellungen → Konto → Mein Konto löschen öffnen und bestätigen. Der Antrag wird sofort erfasst, ohne Zutun unsererseits.

Ohne Installation der App: Schreiben Sie an contact@tikipik.com von der mit Ihrem Tikipik-Konto verknüpften E-Mail-Adresse, Betreff „Kontolöschung“. Stimmt die Absenderadresse nicht mit dem Konto überein, kann vor der Bearbeitung ein Identitätsnachweis verlangt werden (Art. 12 Abs. 6 DSGVO).

30-tägige Karenzfrist

Das Konto wird zunächst deaktiviert und 30 Tage nach dem Antrag endgültig gelöscht. In dieser Frist können Sie es sich anders überlegen: Melden Sie sich in der App wieder an und widerrufen Sie den Antrag, oder schreiben Sie uns. Danach erfolgt die Löschung automatisch und unwiderruflich.

Per E-Mail gestellte Anträge werden unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang bearbeitet (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Anschließend gilt dieselbe 30-tägige Karenzfrist.

Was gelöscht wird

Ihr Konto und Ihr Profil (Name, E-Mail-Adresse, Avatar, Einstellungen), Ihre Kreationen und Layouts, sämtliche von Ihnen importierten Fotos, Ihre Alben und Freigabelinks, Ihre Benachrichtigungen, Ihre Zugangstoken für Foto-Dienste Dritter (Google Photos, Dropbox) sowie Ihr Kundendatensatz bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe. Diese Daten werden aus unseren Datenbanken und unserem Dateispeicher entfernt.

Was aufbewahrt wird — und warum

Ihre Bestellungen und Rechnungen bleiben erhalten, jedoch anonymisiert: Name, vollständige Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden entfernt. Es verbleiben nur buchhalterische und steuerliche Angaben — Beträge, Steuern, Produkte, Daten, Rechnungsnummer und der für die Umsatzsteuer erforderliche geografische Bezug (Ort, Postleitzahl, Land).

Diese Aufbewahrung ist eine gesetzliche Pflicht, keine geschäftliche Entscheidung: Buchhaltungsunterlagen sind zehn Jahre (Art. L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs) und Rechnungen sechs Jahre zu steuerlichen Zwecken (Art. L102 B des französischen Steuerverfahrensbuchs) aufzubewahren. Das Recht auf Löschung gilt nicht für Daten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).

Fragen zu Ihrem Antrag?

Schreiben Sie uns an contact@tikipik.com. Sie können sich außerdem bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL beschweren (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).